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Términos y condiciones

Condiciones de uso:

El uso de nuestra página web www.cocopeque.com implica la total aceptación de los términos y condiciones del presente aviso legal. Toda persona que utilice los servicios de éste sitio web, y/o efectué una compra, está aceptando todas y cada una de las presentes condiciones.

Modificación de las condiciones:

Coopeque se reserva el derecho a revisar y modificar los términos y condiciones en cualquier momento. El usuario estará sujeto a las condiciones y políticas vigentes en el momento en que acceda a la web www.cocopeque.com.

​Coopeque podrá modificar información, precios, artículos, stock y cualquier otro tipo de datos de la página web www.cocopeque.com sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que sea publicado en ésta página web.

Garantía del producto:

En Coopeque intentamos proporcionar la máxima información sobre nuestros productos, a través de imágenes, colores y descripciones para acercarnos a la realidad más precisa de éstos. No obstante, algunas veces los colores que se perciben en las pantallas pueden estar sujetos a pequeñas variaciones dependiendo de la calidad de los monitores. En estos casos, Coopeque no puede garantizar que los colores que se perciban en su pantalla se ajusten al 100% a la realidad del producto.

Impuestos:

Todos los productos Coopeque incluyen en sus precios, el Impuesto Sobre el Valor Añadido (IVA). No incluyen ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Método de pago:

En www.cocopeque.com ofrecemos diferentes tipos de pago Online:

  • PayPal: Plataforma de compra segura en Internet, desde dónde puedes comprar por tu cuenta PayPal o con tarjeta. A continuación te dejamos el enlace: paypal.com
  • Tarjeta de débito o crédito.
  • Transferencia bancaria: si decides hacer el pago por transferencia, deberás mandarnos un correo electrónico a hola@cocopeque.com. Una vez recibamos el pago a nuestra cuenta, prepararemos y enviaremos el pedido.

Compañía y costes de transporte:

En Coopeque los envíos se gestionan a través de la compañía de transporte Nacex y Correos postal.

El coste del envío es de 4.89 € + IVA.

Envíos gratuitos a partir de 70 €

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

El sitio de entrega de tu pedido será la dirección que elijas a la hora de realizar el pedido, pero nunca podrá ser un apartado de correos. Para poder recibir tu pedido en la dirección deseada, asegúrate que al realizar la compra la dirección de envío sea la correcta.

En caso de hacer un cambio de dirección se deberá notificar cuánto antes enviando un correo electrónico a la dirección hola@cocopeque.com. En caso de que el paquete ya haya sido enviado no podremos realizar el cambio de dirección.

Es muy importante que el comprador revise todos sus datos a la hora de realizar el pedido y asegurarse de que sean correctos para recibir el pedido en la dirección deseada.

Coopeque no se hace responsable de los problemas que pueda haber en la entrega del pedido si el comprador se ha equivocado en los datos introducidos.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega dependerán de la región de la dirección de envío y el país de destino. En Península los tiempos de entrega son de 4-5 días laborables con envío gratuito o 2-3 días con envío exprés. Para otras regiones o países, recomendamos contactar por correo electrónico a la dirección hola@cocopeque.com

En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden acarrear tasas e impuestos, que en cualquier caso serán responsabilidad del comprador. Estos importes son ajenos a Coopeque y en ningún caso nos hacemos responsables. Estos importes deberán ser abonados siempre por el comprador. Coopeque se compromete a realizar las gestiones y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente.

Los envíos a Canarias incluyen los portes y el DUA de exportación correspondiente. Es importante tener en cuenta que dicho envío estará sujeto al pago adicional del DUA de importación y el pago del correspondiente IGIC (7% del valor declarado en factura) en el momento de la entrega. Estos y demás gastos aduaneros derivados serán responsabilidad del comprador en cualquier caso.

Para cualquier otra aclaración sobre los envíos puede escribir un correo electrónico a la siguiente dirección: hola@cocopeque.com y nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de resolver sus dudas.

¿Puedo devolver o cambiar mis artículos?

Una vez hayas recibido tus artítuclos, si quieres hacer un cambio recuerda que tienes 14 días desde que recibiste tu artículo para hacerlo. Para ello, tus artículosdeberán llegar a nuestro taller en perfectas condiciones, tal como lo recibiste y no pueden haber sido usadas.
El derecho de desistimiento y devolución que el consumidor tiene por ley, NO es aplicable en el caso de PRODUCTOS PERSONALIZADOS. Si compró un bien confeccionado conforme a sus especificaciones, fueron elegidas libremente y se trata de un producto claramente personalizado, no podrá devolverlo ni cambiarlo. A no ser que el producto no cumpla con las condiciones contratadas, o estén defectuosos.

¿Qué debo hacer para devolver o cambiar mis artículos?

Tanto para devolver como para hacer un cambio un artículo Coopeque debes seguir el mismo procedimiento. Envíanos un correo electrónico a hola@cocopeque.com indicando en el asunto si se trata de un cambio o de una devolución y el número de pedido, nosotros os facilitaremos la dirección de envío.

En el cuerpo del mail deberás incluir la información siguiente:

1. Número de pedido:
2. Nombre:
3. E-mail:
4. Modelo:
5. Talla:

A continuación deberás hacernos llegar tus productos a nuestra tienda, por favor introduce en la bolsa un papel con la misma información que nos has enviado por correo electrónico (número de pedido, nombre, email…). Puedes enviarnos el paquete por correo postal.

Si lo que quieres es hacer un CAMBIO de talla o de modelo, deberás seguir los pasos descritos anteriormente. Se procederá a una devolución convencional y una compra posterior por la web.
Los gastos de envío serán sin coste para el cliente (excepto el certificado) si la devolución se efectúa en los 7 días posteriores a recibir tu artículo, pasado este periodo, correrán a cargo del cliente.

Si lo que quieres hacer es una DEVOLUCIÓN, informarte que Coopeque confecciona los productos a medida bajo pedido de uno en uno y por ello NO reembolsamos el importe pero puedes adquirir otro artículo, el importe de la devolución será a cuenta de tu nueva compra.

Si se devuelve/cambia algún artículo que se compró bajo algún dto de 2ª unidad o promoción, el importe a devolver será el inferior por entender que la promoción queda suspendida.

Una vez comprobemos el correcto estado del artículo y aprobemos la devolución, procederemos a emitir un CODIGO DESCUENTO con el valor de tu compra a canjear en nuestra web, no caduca. Los gastos del envío inicial no serán reembolsados en dicho cupón.

Coopeque se guarda el derecho de rechazar devoluciones cuando:

• El comunicado de devolución esté fuera del plazo estipulado.
• Envíos de retorno fuera del plazo fijado.
• Artículo usado o en mal estado.
• Extravío de paquetes NO certificados.

Para más información, no dudes en contactar con nosotros por correo electrónico a la siguiente dirección hola@cocopeque.com. Estaremos encantados de resolver tus dudas.

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